广汽传祺排放异常 故障灯报警 车主很闹心

来源:河南电视台新农村频道 2017-02-14 10:10:51 打印本稿

车主孙先生:这个车是2015年在洛阳永祺传祺4S店购买的,当时车款是13万6,车的型号是什么,广汽传祺GS5SUV轿车。

  奥迪,出厂自带不合格检测单,赛欧,天窗漏雨变速箱破洞,路虎,发动机锈迹斑斑,面目全非,汽车质量关乎生命安全,消费者权益不容侵害,如果您的爱车遭遇质量问题,如果您正面临维权困局,请第一时间告诉我们,我们一起携手,共筑行业诚信,维护合法权益。天天315问题汽车曝光台维权热线:0371——65791999

  春节期间开着车走亲访友倍有面子不说,的确是方便,不过,这个春节对于家住焦作孟州的孙先生来说,可并不舒畅,而且,孙先生刚刚在汽车投诉网上投诉,说自己还在保修期的车辆被拒绝保修,本来开着车要开心过大年,可这一个春节的好心情都被搅了,这是咋回事呢

广汽传祺排放异常 故障灯报警 车主很闹心

广汽传祺排放异常 故障灯报警 车主很闹心

广汽传祺排放异常 故障灯报警 车主很闹心

  车主孙先生:这个车是2015年在洛阳永祺传祺4S店购买的,当时车款是13万6,车的型号是什么,广汽传祺GS5SUV轿车。

  孙先生是焦作孟州人,当时考虑距离洛阳比较近,就在洛阳买了车。孙先生告诉记者,车刚买回来的时候开着还比较正常,不过开着开着一些小毛病就出来了。

广汽传祺排放异常 故障灯报警 车主很闹心

  车主孙先生:车座下的滑道,应该是小毛病。这个问题现在还没有解决是吧,这个问题当时查不出是啥毛病,车这东西你咋说,有点异响啥东西这也是不可避免的。

  孙先生说,坐上主驾驶位置之后,车座下面会发生异响,但毕竟只是在驾驶座下没有影响正常行驶,当时他也就并没有太在意,可是两个月前,车辆的故障灯却不知为什么亮了起来。

广汽传祺排放异常 故障灯报警 车主很闹心

广汽传祺排放异常 故障灯报警 车主很闹心

广汽传祺排放异常 故障灯报警 车主很闹心

  车主孙先生:当时这个车开着,上面这个排放这个灯亮,上面这个数字显示排放故障,当时也不知道是啥毛病。

  故障灯无缘无故亮了起来,这让孙先生坐不住了,孙先生说自己的车开了两年不到,并且公里数也只有三万多公里,目前整车还在三包有效期内,于是他就赶紧联系了卖给他车的经销商,也就是洛阳永琪传祺4S店。

广汽传祺排放异常 故障灯报警 车主很闹心

广汽传祺排放异常 故障灯报警 车主很闹心

  4S店王经理:你有维修记录,单子才能提交上去,你没有维修记录,单子就提交不上去,就没有办法填。你的方法很简单,就是补一个保养记录,你比如说来这换个油,换个三百多块钱的油,有个保养记录,你这(保修申请)就能提交。

  也就是说,孙先生的车首保的时候的确在洛阳永琪传祺这家4S店做的,可是后续的保养孙先生觉得孟州离洛阳还是有点距离,于是就就近选择了一家正规汽修厂。然而,谁料到这竟然成了4S店不予保修的借口。现在要想继续保修,需要先把保养费交上。这让孙先生难以接受。国家质检总局在对三包法的补充说明中也做出过这样的规定,家用汽车产品不在生产者授权的4S店做保养,出现的质量问题只要与该保养没有因果关系,经营者不能免除三包责任。

广汽传祺排放异常 故障灯报警 车主很闹心

广汽传祺排放异常 故障灯报警 车主很闹心

  王经理表示,自己可以将孙先生的保养凭证上传给厂家,由厂家决定是否对车辆进行保修,除此之外,他们还要再对车辆进行一次检查。

广汽传祺排放异常 故障灯报警 车主很闹心

  4S店王经理:你这车上都是原厂配件,那这一点肯定的,二你这个车没有碰过,三你这个车线路没有改动过,剩下的问题都可以解决。

  随后王经理将孙先生的车开到了维修车间,用升降机将车升了起来,对车辆底盘进行检查后王经理表示,车的故障灯常亮,可能是由于排烟管上方的后氧传感器损坏造成的,它的损坏造成车辆电脑不能得到排气管中氧浓度的信息,会使发动机油耗和排污量增加,必须及时排除故障或者更换。但是王经理还表示,排烟管上存在一个凹面,可能是由于碰撞造成的。

广汽传祺排放异常 故障灯报警 车主很闹心

广汽传祺排放异常 故障灯报警 车主很闹心

  4S店王经理:这里是个坑,传感器在哪,传感器在这边,那这个还是有一定距离的啊,还是有这么长的距离的啊。你觉得这个坑跟这个损坏有关系吗?你听我说,我们说是可以解决,没说不解决,也没说解决不了,当然你说这个坑有没有关系,如果没有这个坑的话,走起来保修就更顺畅。

  王经理表示,孙先生车辆的问题他们会如实上报厂家,故障问题也会尽快得到解决。而对于车辆驾驶室的异响问题,王经理也答应一并解决,对于目前的解决结果,孙先生也表示满意,但是他也告诉记者,自己在网上查询得知,广汽传祺GS5这款车,出现这样的故障确实比较多,他担心车辆可能存在设计缺陷。

广汽传祺排放异常 故障灯报警 车主很闹心

  4S店王经理:像这样的问题,咱们同批次的车辆出现的多不多?不多不多,我们在网上查的,也有很多的车遇到这样的问题 。我给你说这不可能是设计缺陷,如果是设计缺陷就不可能是这一个车,那是整体都有,我们在网上看,也有(传祺GS5)出现这样的问题啊。那有,所有的车都有,不单是咱的车有,你看哪一个品牌的车一查没有这样的故障。

  那么对于广汽传祺是否存在设计方面的问题,以及厂家给出最终的保修方案,我们的节目会继续进行关注。

责任编辑: ZY1201